Entreprendre dans le secteur graphique exige plus que de savoir bien imprimer

Avec un nombre record d’environ 220 visiteurs, Het Congres du VIGC a une nouvelle fois confirmé, fin octobre, qu’il était le rendez-vous incontournable du secteur graphique. À la satisfaction du directeur du VIGC, Jos Steutelings, de nouveaux visages étaient également présents dans le public, et il a remarqué que la salle du Vestar, à Anvers, comptait de nombreuses entreprises de production: "Cela prouve que notre secteur graphique est bien vivant, qu’il reste curieux et qu’il est aussi prêt à prendre le temps de se rencontrer et de s’inspirer."

C’est surtout ce dernier point qui est très important, selon Steutelings: "En tant que responsable d’une entreprise graphique, il faut jongler avec un grand nombre de choses à la fois. Les clients sont de plus en plus exigeants, les marges sont sous pression et il n’est pas facile de trouver et de fidéliser du personnel qualifié. La technologie évolue également à un rythme effréné. Et comme si cela ne suffisait pas, nous sommes confrontés aux tensions géopolitiques, à des exigences de durabilité toujours plus élevées, à la cybersécurité et, bien sûr, last but not least, à l’essor rapide de l’intelligence artificielle."

"Entreprendre dans notre secteur graphique, c’est bien plus que savoir bien imprimer", affirme Steutelings. "Cela exige toujours des connaissances professionnelles et une expertise technologique, mais la vision stratégique, le leadership, les compétences numériques et la capacité à évoluer en permanence sont tout aussi importants." Ce n’est donc pas un hasard si ces sujets ont constitué le fil rouge du programme des intervenants de Het Congres.

En route vers un nouveau monde

Le professeur David Criekemans est maître de conférences en relations internationales à l’Université d’Anvers et un expert très sollicité lorsqu’il est question de bouleversements géopolitiques et de leurs répercussions sur l’économie et la technologie. Il a fait découvrir au public de Het Congres le paysage multipolaire actuel, où les questions de sécurité et d’énergie suscitent de fortes tensions et de l’incertitude. "Nous nous dirigeons vers un nouveau monde, dans lequel les États-Unis ne seront plus la première puissance mondiale, mais simplement l’une des grandes puissances. Et nous, Européens, devrons trouver notre place. Une grande question se pose à nous, Européens: comment rester pertinents dans ce nouveau monde?"

"L’incertitude grandit au sein du système international. Et lorsqu’il y a de l’incertitude, il y a de la méfiance envers les autres puissances de ce monde. Cette méfiance pousse les pays à privilégier la compétition. Celle-ci a pris le pas sur un autre paradigme que nous avons connu au cours des trente dernières années: celui de la mondialisation, des longues chaînes d’approvisionnement qui s’étendent à travers le monde, le tout reposant sur la confiance dans la relative stabilité des conditions du marché, des relations commerciales, mais aussi de l’accès aux matières premières."

Géopolitique et innovation technologique

Selon Criekemans, le développement technologique et l’innovation sont indissociables des évolutions géopolitiques, qu’ils en soient la cause, la conséquence ou une réponse possible. Il a décrit l’essor de l’automatisation et, surtout, des technologies de données comme "la nouvelle révolution industrielle, qui va également influencer votre industrie". Le 'big data' rend possibles de nouveaux modèles économiques, mais provoquera aussi une destruction créatrice dans toutes sortes de secteurs, avec diverses conséquences sociales.

"Nous devrons nous adapter à cette nouvelle réalité", affirme Criekemans. Il est toutefois convaincu des possibilités qui s’offrent à nous: "Nous sommes capables de beaucoup de choses. Regardez Imec (le centre de recherche en nanoélectronique et technologies numériques, ndlr): créé au départ par huit personnes en tant que spin-off de la KU Leuven, il réalise aujourd’hui un chiffre d’affaires de près d’un milliard. Et pensez à ASML, aux Pays-Bas. Nous en sommes capables, ici dans les Pays-Bas méridionaux. Nous pouvons aussi réfléchir de manière créative à des partenariats qui nous permettront de nous positionner dans ces domaines à l’avenir."

Criekemans a reconnu qu’il était difficile d’élaborer des scénarios d’avenir, car, aujourd’hui, "tout ce qui se situe au-delà d’un an est difficile à prévoir". Mais, ajoute-t-il: "Il doit aussi être possible d’adopter un nouveau paradigme, dans lequel la technologie nous conduira finalement vers un monde meilleur, fondé sur de nouvelles formes de coopération. Je pense que nous n’y parviendrons qu’en contribuant nous-mêmes à lui donner forme."

Durable et viable à long terme

Contribuer à façonner un monde meilleur, c’est précisément ce à quoi Björn van Hamond s’emploie chez RPI/blurb, à Eindhoven. En tant que directeur de l’innovation, il s’attache à rendre l’entreprise, qui emploie une centaine de personnes, toujours plus durable, non seulement aux Pays-Bas, mais aussi aux États-Unis, où se trouve le siège de RPI, à Seattle: "Je veux simplement rendre le monde un peu plus beau chaque jour." Il est convaincu que l’avenir de l’imprimé réside dans une "production à la demande, locale et générant peu de déchets".

Il a donné plusieurs exemples de mesures réussies en faveur du développement durable, comme l’utilisation d’énergie verte, la collecte séparée des emballages en plastique et l’emploi de gobelets à café lavables. Mais il sait aussi combien il peut parfois être difficile d’opter pour des solutions durables: "Paieriez-vous deux fois et demie plus cher pour un produit plus durable?" Pourtant, c’est possible: "Nous avons opté pour un pelliculage plus coûteux pour les couvertures de livres. Mais comme il résiste aux rayures, nous n’avons plus besoin d’emballer chaque livre dans un sachet en plastique que le consommateur doit ensuite jeter à la poubelle. Au final, ce choix est donc intéressant!"

Van Hamond constate que les échanges avec les clients ont évolué: "Avant, les questions portaient surtout sur le prix, les délais de livraison et la qualité. La durabilité s’y est vraiment ajoutée. Et c’est une bonne chose." Mais, selon lui, le développement durable ne concerne pas seulement l’environnement. "Il s’agit aussi de viabilité à long terme. Cela signifie que nous n’agissons pas uniquement pour aujourd’hui et pour demain, mais aussi pour l’avenir de notre entreprise. Nous devons également veiller à perdurer, à innover et à continuer de croître pour concrétiser nos ambitions."

L’importance de la culture d’entreprise

Tim Berghmans, associé chez Amazing Cultures, s’inspire lui aussi de la nature lorsqu’il explore les possibilités de croissance pour les entreprises et les organisations. "La nature est un système qui fonctionne spontanément. Lorsqu’elle perd son équilibre, elle se rétablit d’elle-même. Si l’on met quelque chose en terre et qu’on lui apporte les bons nutriments, cela pousse tout naturellement. Un arbre n’a pas peur de grandir, pas plus que les fleurs: elles poussent, tout simplement." Pour les entreprises, une croissance dite naturelle n’est pas si facile: "Dans les organisations, nous concevons toutes sortes de structures et de procédures complexes, qui finissent souvent par étouffer toute initiative et toute créativité."

Il estime pourtant que les organisations peuvent bel et bien fonctionner et se développer comme la nature. Pour cela, une bonne culture d’entreprise et une ambiance de travail favorable sont indispensables, "afin que les gens aient réellement envie de travailler avec motivation, force et énergie pour assurer la croissance". Il a proposé au public de Het Congres trois questions essentielles et trois actions pour progresser. "Pour pouvoir agir sur la culture de votre entreprise, vous devez d’abord savoir où vous en êtes aujourd’hui. Quel est le cœur, la valeur fondamentale de votre entreprise? Ensuite: y a-t-il suffisamment d’énergie dans mon entreprise pour se mettre en mouvement et le rester? Et enfin: où se porte l’essentiel de l’attention? Veillez à renforcer au maximum la confiance de vos équipes envers l’organisation. Beaucoup d’entreprises ne se posent jamais ces questions."

Selon Berghmans, les entreprises graphiques peuvent elles aussi agir sur leur culture d’entreprise: "Prenez conscience des habitudes inconscientes de votre entreprise et créez-en de nouvelles pour faire évoluer sa culture. Alignez le contexte opérationnel — comme les procédures et les logiciels — sur le changement de culture souhaité. Et instaurez les bons rituels, comme un barbecue d’entreprise ou la fête de Noël, pour rendre cette culture tangible."

Intelligence artificielle et cybersécurité

Bien entendu, l’intelligence artificielle ne pouvait pas manquer au programme de Het Congres. Au sein de l’industrie graphique, le VIGC ouvre la voie en accompagnant les entreprises dans la mise en pratique de l’IA sous la forme de séances de coaching collectif. Dans un prochain article, nous reviendrons donc séparément sur l’intéressante table ronde 'De l’expérimentation à l’impact', qui a réuni trois intervenants sur la scène de Het Congres.

La cybersécurité était évidemment le sujet de prédilection d’Inti De Ceukelaire, le célèbre hacker éthique originaire d’Alost, vêtu d’un costume de carnaval. Il a clôturé le programme avec une présentation spectaculaire de ses prouesses numériques: manipuler des sites web, ouvrir des serrures électroniques, pirater des iPhones, lire des codes PIN, cloner des voix et même modifier l’historique de recherche de tous les visiteurs qui avaient scanné son code QR (ils verront des publicités pour des vacances à Madrid au cours des deux prochaines semaines). Après cette démonstration, il est apparu très clair que personne n'est vraiment totalement à l'abri des attaques numériques.

Optimisme pour le secteur graphique

"Malgré la complexité croissante, je suis particulièrement optimiste pour notre secteur graphique", affirme Jos Steutelings. "Par le passé, notre industrie graphique a prouvé à plusieurs reprises qu’elle était très flexible. Du plomb à l’offset. De l’analogique au numérique. À chaque fois, notre secteur et nos entreprises ont su s’adapter." Cette capacité d’adaptation était au cœur du thème de cette édition de Het Congres, intitulé 'Switchcraft'. Le VIGC estime avoir un rôle important à jouer à cet égard: "En traduisant les évolutions complexes en enseignements concrets, en rendant les connaissances accessibles et — ce qui est très important — en mettant les entreprises en relation. Et surtout, en faisant passer l’innovation de la théorie à la pratique."